이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 해울이엔지(주)(이하 "회사")가 제공하는 태양광 발전 관제 서비스 SEMS(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (정의)
- "이용자"란 회사가 발급한 계정으로 서비스를 이용하는 발전소 운영자 또는 그 관리자를 말합니다.
- "수집 장비"란 발전소에 설치되어 발전 데이터를 회사로 보내는 장비(RTU)를 말합니다.
- "정기결제"란 이용자가 등록한 카드로 매월 정해진 날짜에 이용 요금을 자동으로 결제하는 방식을 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 생깁니다. 회사가 약관을 바꿀 때는 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 알립니다.
제4조 (서비스 내용)
회사는 실시간 발전 현황, 발전량 보고서, 인버터 고장 알림, 화재 감지 알림, 결제 내역 조회 기능을 제공합니다. 서비스는 연중 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검·장애 시 일시 중단될 수 있습니다.
제5조 (계정)
계정은 수집 장비 설치 시 회사가 발급합니다. 이용자는 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다. 결제 정보를 바꿀 때에는 비밀번호를 다시 확인합니다.
제6조 (요금과 결제)
- 요금은 요금 안내에 게시한 수집 장비 1대당 월 요금이며 부가세를 포함해 결제합니다.
- 카드 정기결제는 이용자가 정기결제에 동의하고 카드를 등록한 경우에만 이루어지며, 카드 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 보관합니다.
- 정기결제를 등록하지 않은 경우 요금은 세금계산서로 청구합니다.
- 회사가 요금을 바꿀 때는 시행 30일 전까지 알리며, 이용자가 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.
제7조 (해지·청약철회·환불)
- 결제 대상 — 카드 자동결제는 선택입니다. 대상은 RTU-USIM·RTU-IOT 수집 장비이며, 그 외 장비와 자동결제를 등록하지 않은 현장은 세금계산서로 청구합니다.
- 결제 주기 — 장비마다 설치일과 같은 날짜에 매월 결제합니다(29~31일 설치 장비는 매월 28일). 같은 날짜에 걸린 장비는 한 번에 결제합니다.
- 결제 금액 — 장비 1대당 요금 안내의 월 요금(부가세 포함)입니다. 카드에서는 부가세를 포함한 금액이 승인됩니다.
- 해지 — 결제 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간은 그 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
- 청약철회 — 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 그 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 그 밖의 환불 — 7일이 지난 결제분은 환불하지 않습니다. 다만 당사 사정으로 서비스를 연속 3일 이상 이용하지 못한 경우 그 일수만큼 일할 계산해 환불하며, 이중 결제·잘못된 결제는 확인 즉시 전액 환불합니다.
- 환불 방법 — 결제한 카드의 승인을 취소하는 방식으로 환불하며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 실패 — 결제가 실패하면 1일·3일·7일 뒤 다시 결제합니다. 그래도 실패하면 미납으로 안내하며, 미납 중에도 발전 데이터 수집과 화재 감시는 중단하지 않습니다.
- 문의 — 해지·환불 요청은 이메일 haeuleng@naver.com 또는 전화 051-972-0670 로 해 주세요.
제8조 (회사의 책임 제한)
회사는 천재지변, 통신사·전력 장애, 수집 장비의 물리적 고장 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다. 서비스가 제공하는 알림은 발전소 안전관리를 돕는 보조 수단이며 법정 안전관리를 대신하지 않습니다.
제9조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026-10-13 부터 시행합니다.